インターネットのオンラインショップのみとなります。電話、FAX、メールによるご注文は承っておりません。

誠にお手数ですが、商品の配送のために氏名、住所、連絡先の登録をお願いしております。

オンラインショップでは掲載された商品のみとなります。

大変申し訳ございませんが、ギフトラッピング対応は行っておりません。また納品明細票も必ず同梱される形になっています。

可能です。画面右上の「カートを見る」をクリックするとショッピングカートの画面が開きます。該当商品の行の一番右端の「削除」をクリックしてください。

大変申し訳ございませんが、のし対応は行っておりません。

お届け先1件当たり3,240円（税込）以上ご注文いただいたお客様は、送料が無料となります。
お届け先1件当たり3,240円（税込）未満のご注文の場合は、1配送先につきそれぞれ日本全国一律500円（税込）を送料としていただきます。

ご注文手続きが完了しました後の変更は、あいにく承っておりません。
商品の追加をご希望の場合は、誠にお手数ですが、ご注文を一旦キャンセルさせていただき、改めて商品ごとにご注文の手続きをお願いいたします。なお、ご注文のキャンセルは注文当日の16時までにカスタマーセンター（0120-64-5714）へご連絡ください。16時以降のご注文はキャンセルできません。
キャンセルは、１回のご注文内容全てをキャンセルさせていただきます。商品別のキャンセルは対応できませんので、あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、定期購入に対応しておりません。

1回の購入金額合計30万円（税込み）未満です。

1回の購入金額合計30万円（税込み）未満です。代金引換手数料は一律324円(税込)を頂戴します。

お電話のみの受付です。注文当日（平日のみ）の16時までにカスタマーサービス（0120-64-5714）までご連絡ください。16時以降のご注文はキャンセルできません。土日祝は対応できません。
キャンセルは、１回のご注文内容全てをキャンセルさせていただきます。商品別のキャンセルは対応できませんので、あらかじめご了承ください。

原則、お客様のご都合による返品は未開封であっても受け付けておりません。ただし配送された商品に破損・汚損等があった場合、商品到着後8日以内にカスタマーサービス（0120-64-5714：平日9時から17時）までご連絡ください。

商品の配達は、ヤマト運輸へ委託いたしております。
一度にご注文いただきました商品は、1つにまとめてお届けしますが、複数になる場合もございますので、ご了承ください。なお、日本国外への配達は行っておりません。

1回のご注文で１つのお届先になります。1回のご注文で複数のお届け先指定はできません。

はい。1ヶ月先まで可能です。また時間は、午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時から選択できます。
※お住まいの地域によっては、ご希望にそえない場合がございます。また、天候・交通事情等により、お届け日時･お届け時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様のご注文後に当社が商品を発送したときに出荷お知らせメールを送信します。そのメールにヤマト運輸のお問い合わせ番号が記載されていますので、直接ヤマト運輸までご連絡ください。

ご注文時に指定していただいたお客様の住所のみで宅配ボックスに対応していません。マンション等の集合住宅内に設置されたロッカー等は通常配達として可能です。

お客様の住所のみとなります。

配達時にご不在だった場合にはポストに「ご不在連絡票」が投函されますので、そこに記載されている方法をご参照の上、受け取り日時をご指定ください。

商品の分納はあいにく承っておりません。ご注文を一旦キャンセルさせていただき、改めて商品ごとにご注文の手続きをお願いいたします。なお、ご注文のキャンセルは注文当日(平日)の16時までにカスタマーセンター（0120-64-5714）へご連絡ください。16時以降のご注文はキャンセルできません。土日祝は対応できません。
キャンセルは、１回のご注文内容全てをキャンセルさせていただきます。商品別のキャンセルは対応できませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文後、着日指定がない場合は、営業日3〜5日（休業日を除く）でお届けいたします。
ただし、配達エリア、交通事情の問題で多少遅れる場合もございます。

日本国内であれば、全国どこでもお届けいたしますが、サイトのTOPページ「配達について」よりヤマト運輸のHPにてご確認ください。（島しょへのお届けはお受けできない場合があります。）
ヤマト運輸　http://www.kuronekoyamato.co.jp/

商品の配達は、日本国内に限らせていただいております。ご了承ください。

当社からお客様に商品を出荷したタイミングで出荷完了メールを送信します。メール本文中のURLよりヤマト運輸のウェブサイトにてご確認ください。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お手数ですが商品到着8日以内にカスタマーセンター（0120-64-5714：平日9時から17時）にご連絡ください。

運送には万全を期しておりますが、大変お手数ですが、商品到着後8日以内にカスタマーセンター（0120-64-5714：平日9時から17時）にご連絡ください。

当社が商品を発送したタイミングで、ご登録のメールアドレス宛てに「出荷完了」のメールをお送りしています。メールが届かない時は、登録いただいているEメールアドレスが間違っている場合や迷惑メールとして受信拒否されている可能性があります。
メールの受信設定をご確認ください。
(1) ドメイン指定で受信されている場合は「@fumakilla.co.jp」を受信許可に登録してください
(2) メールアドレス指定で受信されている場合は「fuma-shop@fumakilla.co.jp」を受信設定に登録してください。
(3) 迷惑メールフォルダをご確認ください。
(4) 入力していただいたメールアドレスをもう一度ご確認ください。

クレジットカードでのお支払い方法の場合はご指定いただけます。
代金引換で購入される場合は申し訳ございませんが、ご指定いただけません。

誠に申し訳ございませんが、運送会社のご指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸の規約により発送後1週間以内です。
1週間を超える場合は、配送業者より当社へ返送となります。この場合は、弊社よりお客様へお問い合わせさせていただきますので、何卒ご了承下さい。お受け取りはなるべくお早めにお願いします。

万一、ご注文確認後に在庫切れにより発送が遅れる場合は弊社よりご連絡を申し上げますが、発送が遅れる旨の連絡がなく、約1週間を経過しても商品がお手元に届かない場合は、お手数ですがカスタマーセンター（0120-64-5714：平日9時から17時）までご連絡ください。

支払い方法は2種類です
・クレジットカード
・代金引換（現金のお支払いのみ※代引手数料も現金のお支払いのみ）

ご注文後の支払方法の変更はできません。誠にお手数ですが、ご注文を一旦キャンセルさせていただき、改めて商品ごとにご注文の手続きをお願いいたします。なお、ご注文のキャンセルは注文当日(平日)の16時までにカスタマーセンター（0120-64-5714）へご連絡ください。16時以降のご注文はキャンセルできません。土日祝の対応はできません。
キャンセルは、１回のご注文内容全てをキャンセルさせていただきます。商品別のキャンセルは対応できませんので、あらかじめご了承ください。

誠に申し訳ありませんが、対応しておりません。

誠に申し訳ありませんが、対応しておりません。

フマキラーオンラインショップでは領収書を発行していません。代金引換でのお支払いの場合、料金支払いと引き換えに、宅配業者より代金引換用の領収書をお渡しさせていただきます。クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカード会社より発行される利用明細書をご利用ください。

フマキラーオンラインショップでは領収書を発行していません。代金引換でのお支払いの場合、料金支払いと引き換えに、宅配業者より代金引換用の領収書をお渡しさせていただきます。クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカード会社より発行される利用明細書をご利用ください。

カード番号や有効期限の入力間違い、購入時の入力内容とカード会社登録情報の不一致、ご利用限度額オーバーなど、何らかの理由でクレジットカード決済ができなかった場合に表示されます。入力内容をご確認の上、再度お手続きいただくか、代金引換にてご注文ください。代引手数料はお客様のご負担になることをご了承ください。

クレジットカードでのお支払いの場合、お客様の口座からの代金引き落としは、商品の発送から2〜3ヵ月後となります。ご不明な点がございましたら、ご契約のカード会社へご連絡ください。

クレジットカードをご利用の場合の引落し月は、商品発送月の翌々月を目安にしていただいております。なお、具体的な引落し日は、ご利用のクレジットカードにより異なりますので、お手数ですが、直接クレジットカード会社窓口まで、お問い合わせください。

クレジットカードにより異なりますので、お手数ですが、直接クレジットカード会社窓口まで、お問い合わせください。

コンピューターセキュリティの観点よりクレジットカード情報を保存する仕組みではありません。大変お手数ですが、お買い物の都度、入力してください。

画面右上の「ログイン」よりログイン画面を表示して、ログインボタン下の「新規会員登録」のリンクをクリックして画面に従って登録してください。

画面右上の「ログイン」よりログイン画面を表示して、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方は」のリンクをクリックして画面に従って操作ください。

お手数をおかけしますが、画面右上のマイページをクリックして、「会員退会」よりお手続きをお願いします。

マイページの会員情報変更より変更することができます。

マイページの会員情報変更より変更することができます。

ご注文は24時間ご利用できます。お電話によるお問い合わせは、平日9時から17時までとなっております（※土日・祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇を除く）

大変申し訳ございませんが、ポイントサービスは行っておりません。

お手数ですが、当社HPのお問い合わせフォームからご相談されるか、お客様相談室（0077-788-555または03-3255-6400：平日9時から17時）にお電話ください。

ブラウザのCookie（クッキー）が有効になっているかご確認ください。

メールの受信設定をご確認ください。
(1) ドメイン指定で受信されている場合は「@fumakilla.co.jp」を受信許可に登録してください
(2) メールアドレス指定で受信されている場合は「fuma-shop@fumakilla.co.jp」を受信設定に登録してください。
(3) 迷惑メールフォルダをご確認ください。
(4) 入力していただいたメールアドレスをもう一度ご確認ください。

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